مسئله‌ای که روی آن کار می‌کنیم

ممکن است سازمان شما با یکی از این وضعیت‌ها روبه‌رو باشد:

• کارکنان ابزارهای مختلف هوش مصنوعی را به شکل پراکنده استفاده می‌کنند.
• هنوز نمی‌دانید AI دقیقاً در کدام فرآیندها ارزش ایجاد می‌کند.
• فرصت‌های زیادی می‌بینید اما نمی‌دانید از کجا شروع کنید.
• استفاده از AI بیشتر جنبه آزمایشی دارد و به فرآیندهای اصلی کسب‌وکار وصل نشده است.
• نگران هزینه، امنیت، محرمانگی یا کیفیت خروجی‌ها هستید.
• می‌خواهید بخشی از کارها را خودکار یا هوشمند کنید اما اولویت مشخصی ندارید.

نگاه من به هوش مصنوعی

من هوش مصنوعی را یک «هدف» نمی‌دانم؛ آن را یک قابلیت جدید برای بازطراحی کسب‌وکار می‌بینم.

بنابراین کار را با فهرست کردن ابزارهای AI شروع نمی‌کنیم.

ابتدا کسب‌وکار و فرآیندهای آن را می‌شناسیم، سپس بررسی می‌کنیم هوش مصنوعی در کجا می‌تواند:

• زمان انجام کار را کاهش دهد؛
• کیفیت تصمیم‌گیری را افزایش دهد؛
• ظرفیت کارکنان را بیشتر کند؛
• تجربه مشتری را بهبود دهد؛
• هزینه‌ها را کاهش دهد؛
• یا امکان ارائه محصول و خدمت جدیدی را فراهم کند.

در نهایت باید مشخص شود چه چیزی را باید با AI انجام داد، چه چیزی را نباید به آن سپرد و چه چیزی هنوز نیازمند انسان است.

فرآیند همکاری

۱. شناخت کسب‌وکار

اهداف، مدل کسب‌وکار و فرآیندهای اصلی را بررسی می‌کنیم.

۲. شناسایی فرصت‌های AI

فعالیت‌هایی را که ظرفیت استفاده از هوش مصنوعی دارند شناسایی و اولویت‌بندی می‌کنیم.

۳. ارزیابی گزینه‌ها

ارزش احتمالی، پیچیدگی اجرا، هزینه، ریسک و آمادگی سازمان را برای هر گزینه بررسی می‌کنیم.

۴. طراحی نقشه راه

مشخص می‌کنیم از کجا باید شروع کرد، چه اقداماتی در مراحل بعد قرار می‌گیرند و چه پیش‌نیازهایی وجود دارد.

۵. طراحی سازوکار اجرا

مسئولیت‌ها، فرآیندهای کاری و شاخص‌های لازم برای سنجش نتیجه مشخص می‌شوند.

خروجی همکاری

خروجی می‌تواند شامل:

• ارزیابی آمادگی کسب‌وکار برای AI
• نقشه فرصت‌های کاربرد هوش مصنوعی
• اولویت‌بندی موارد استفاده
• پیشنهاد ابزارها و راهکارهای مناسب
• نقشه راه پیاده‌سازی
• الزامات فرآیندی و سازمانی
• شاخص‌های ارزیابی نتیجه

باشد.

این خدمت برای چه کسانی مناسب است؟

برای مدیران و سازمان‌هایی که می‌خواهند استفاده از هوش مصنوعی را از سطح «آزمایش ابزارها» به سطح تصمیم‌گیری و تحول واقعی در کسب‌وکار برسانند.

این خدمت الزاماً به معنی خرید نرم‌افزار یا پیاده‌سازی فنی نیست. تمرکز اصلی بر این است که ابتدا مشخص شود چه تغییری از نظر کسب‌وکار ارزش انجام دادن دارد.